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服务特点

万维公司基于技术领先、性能卓越、思想先进的产品,以服务为中心,为客户创造更大价值, 一贯倡导“主动服务”理念。

全面服务:提供全方位的服务,包括咨询、培训、维护、调优、再开发等;nbsp;

专业服务:成立咨询、实施、培训、热线等专业服务队伍,保证服务的专业和高效; 

及时服务:万维公司利用在线服务平台与公司网络为用户提供本地化及时响应服务,并建立层次 化的服务梯队,使不同的需求可以得到针对性的迅速解决;

跟踪服务:万维公司建有完备的跟踪服务制度。通过定期的电话回访、走访、服务调查等方式 对服务进行跟踪。对反馈信息进行分析、处理、实施,给客户“关怀服务”,以保证客户 满意。

用户承诺:  

在线服务:即时响应; 

软件故障:服务人员8小时之内到达; 

重大问题:24小时给出解决方案;  

远程维护:实时进行。